1. Información General
En synercelesteon, nos comprometemos a proteger la privacidad y los derechos de
nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos,
utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos
proporciona al utilizar nuestros servicios de control financiero y
plataforma digital.
synercelesteon, con domicilio en Carrer de Sant Ramon, 7, 9, 08912 Badalona,
Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos
personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y
la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales.
2. Tipos de Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal necesaria para
proporcionar nuestros servicios de control financiero:
Datos de identificación personal: nombre, apellidos, documento de
identidad, fecha de nacimiento
Información de contacto: dirección postal, número de teléfono, correo
electrónico
Datos financieros: información bancaria, historial de transacciones,
ingresos y gastos
Datos de navegación: cookies, direcciones IP, tiempo de permanencia en
el sitio
Información técnica: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
utilizado
Datos de comportamiento: preferencias de usuario, patrones de uso de la
plataforma
Nunca recopilamos datos sensibles como información médica, creencias
religiosas o afiliaciones políticas sin su consentimiento explícito y
justificación legal específica.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades
específicas:
Prestación de servicios de control y gestión financiera personalizada
Análisis y categorización automática de transacciones financieras
Generación de informes y estadísticas sobre sus hábitos financieros
Comunicación de actualizaciones importantes sobre su cuenta y servicios
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector
financiero
Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso agregado
Prevención de fraudes y actividades sospechosas en su cuenta
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases
legales:
Ejecución contractual: Para
cumplir con los términos del contrato de servicios financieros
Interés legítimo: Para mejorar
nuestros servicios y prevenir fraudes
Consentimiento: Para
comunicaciones comerciales y análisis de comportamiento
Cumplimiento legal: Para cumplir
con regulaciones financieras aplicables
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir
con las finalidades para las que fueron recopilados:
Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta activa con nosotros
Datos financieros: 6 años después del cierre de cuenta por obligaciones
fiscales
Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
Datos de navegación: 2 años desde la última visita
Datos de cumplimiento legal: según requiera la legislación aplicable
6. Compartición de Datos
Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes
circunstancias:
Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo nuestras
instrucciones
Entidades financieras para la sincronización de cuentas bancarias
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
Auditores externos para verificación de cumplimiento normativo
Empresas de seguridad informática para protección contra fraudes
7. Sus Derechos
Como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos que puede
ejercer en cualquier momento:
Acceso: Solicitar información
sobre qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir datos
inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la
eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias
Limitación: Restringir el
procesamiento de sus datos personales
Portabilidad: Recibir sus datos
en formato estructurado y transferible
Oposición: Oponerse al
tratamiento basado en interés legítimo
Retirada de consentimiento:
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de
info@synercelesteon.com proporcionando identificación válida. Responderemos a
su solicitud dentro de 30 días naturales.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus
datos personales:
Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo usando estándares
AES-256
Autenticación de dos factores para acceso a cuentas sensibles
Monitoreo continuo de actividad sospechosa y sistemas de detección de
intrusiones
Copias de seguridad automáticas con cifrado y almacenamiento seguro
Formación regular del personal en protección de datos y seguridad
Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
independientes
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera
del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
Solo transferimos datos a países con decisión de adecuación de la
Comisión Europea
Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
Europea
Verificamos que el destinatario mantiene niveles adecuados de
protección
Implementamos salvaguardias adicionales cuando sea necesario
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en
nuestra plataforma:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio y mejorar la
experiencia
Cookies de personalización: para recordar sus preferencias y
configuraciones
Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante (solo con su
consentimiento)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de
su navegador o contactando con nosotros.
11. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar
cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Le notificaremos
sobre cambios significativos a través de:
Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su
cuenta
Aviso destacado en nuestra plataforma durante 30 días
Actualización de la fecha de última modificación en esta página
Última actualización: 15 de enero de 2025
Versión: 3.2
